VI TROR PÅ ..
.. at det ikke er nok kun at have tilfredse kunder.
Der er nemlig ingen bevislig sammenhæng mellem tilfredse kunder og vækst.
Loyale kunder kommer igen, køber mere og anbefaler jer til andre, der så køber hos jer, kommer igen, anbefaler jer til andre etc.
Derfor er loyale kunder det afgørende.
VI TROR PÅ ..
.. at omsætning ikke er et mål, men slutresultatet.
Målet er at sikre det, der skaber omsætningen. Det kan ikke lade sig gøre, at få loyale kunder, uden også at have engagerede og loyale medarbejdere.
Fordi glade og loyale medarbejdere giver glade og loyale kunder, der giver glade "kasseapparater" - slutresultatet.
VI TROR PÅ ..
.. at vejen til bedre indtjening på længere sigt ikke går via endnu et "fødselsdagsudsalg" og manipulerende salgskurser, hvor målet er at lære at proppe varer ned i halsen på kunden.
Sæt fokus de rigtige steder og få større indtjening via glade kunder, der kommer igen - og igen!
Det vil gavne indtjeningen og både kunder og medarbejdere vil takke jer for det!
VI TROR PÅ ..
.. Det er rigtig klogt at følge tallene hver dag, men hvorfor kun spotmåler det, der giver os tallene - vores kunder og medarbejdere - én eller to gange om året?
Det svare lidt til at pudse og pleje guldægget hver dag, men kun give hønen, der lægger ægget, et sundhedstjek en gang om året.
Gør jeres valg af "værktøj" til en aktiv og naturlig del af hverdagen for alle. Samtidigt med at I opnår en fantastisk indsigt i det der gør, at I har kunder der anbefaler jer til andre.